中国商业联合会日前发布“２０１２年中国商业十大热点展望”评述报告。据该报告预测，２０１２年中国商业十大热点是：

    ――全国社会消费品零售总额实际增幅继续放缓，扩大国内消费保持市场稳定难度加大。

    ――国内贸易“十二五”规划备受瞩目，将成为未来几年内贸行业发展的纲领性文件。据中国商业联合会专家分析，如果未来五年发展环境有利，国内贸易总体规模可望翻番，２０１５年社会消费品零售总额可达到３２万亿元，年均递增１５％。

    ――随着出口前景转黯，部分外销出口企业将目光转向内销市场。

   ――网购成长喜忧参半，建立诚信环境是持续健康发展的关键。２０１１年网上零售额预计可达７６００亿元，相当于社会消费零售总额的４．２％。网上销售由于交易双方不见面，信息不对称，防范失信诈骗成为突出问题，期待《网上零售管理条例》早日出台。

    ――商业地产热度升高，经营性大型商业设施开发过度。城镇化进程推进，加快发展服务业，加上政府调控房地产，使得商业地产出现新一轮发展热潮。专家认为，过度开发商业房地产，会对中小商业产生冲击，不利于城市商业保持科学、和谐的生态环境。预计２０１２年商业地产将进入调整期，３年之内会有一批项目倒闭。

    ――大型零售企业盈利模式再受质疑，制约其滥用市场优势地位势在必行。

    ――“招聘难，留人难”对中国零售业发展构成严峻挑战，成为行业亟待解决的重要课题。由于商业零售业薪酬水平低，劳动强度大，加之零售业自身储备人才不够，院校毕业生难以符合企业需要，企业为破解“招聘难、留人难”的困局，开始与院校、招聘公司定向合作，大型企业自我办学、内部培养，同时改善工作环境与薪酬待遇。但上述各种办法短时间内还难以完全缓解零售业招工难问题。

    ――物流业税收改革率先启动，商贸物流业运营环境有望获得改善。２０１２年物流业税负总体水平可望下降。

    ――部分商贸流通基础设施出现回归公益性趋势，将有助于降低社会流通费用。

    ――降低商贸服务业体制性成本受到各方关注，将逐步得到解决。

    另外，报告预计２０１２年我国经济增长将减速，全国社会消费品零售总额实际增幅将继续下滑至１０％左右，稳定市场的难度加大。