导游业务模拟试题及答案（43）
| 【单选题】根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是( ) |
| A.欺骗、胁迫旅游者消费的 |
| B.擅自终止导游活动的 |
| C.拒绝、逃避检查 |
| D.私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的 |
| 【单选题】取得导游人员资格证书的，经( )，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。 |
| A.与旅行社订立劳动合同 |
| B.导游服务公司登记 |
| C.与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记 |
| D.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记 |
| 【单选题】一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员( )。 |
| A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变 |
| B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃 |
| C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房 |
| D.征询所有人的意见，最后由领队决定 |
| 【单选题】导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?( ) |
| A.对待其的处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理 |
| B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解 |
| C.不予理睬，按既定方案办 |
| D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性 |
| 【单选题】某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者( )。 |
| A.可以坚持“出售商品，概不退货” |
| B.应当负责退货 |
| C.可以坚持不退款，但可更换同类商品 |
| D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品 |
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时间：2016-06-16 10:28:34 责任编辑：lijin
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