第五章 商品流通企业经营决策

第一节 商品流通企业经营决策概述

　　一、商品流通企业经营决策的概念和作用

　　(一)商品流通企业经营决策的相关概念

　　1.决策：广义的决策是一个过程，包括最后抉择前后进行的一切活动;狭义的决策，就是在几个方案中所作的选择，即通常所说的“拍板”。其实，拍板只是决策全过程中的一个关键环节。

　　2.经营决策：是指一定组织(如公司、企业)为了实现自身预定的经营目标，通过科学地预测，对多个方案进行反复比较、分析，围绕涉及组织命运和前途的、长远的重大问题，日常经营管理和经营业务等问题，选择较优方案的过程。完整地理解经营决策的概念，必须注意以下几方面的界定：

　　(1)经营决策要处理的问题

　　(2)经营决策的目的：实现自身目标

　　(3)经营决策的基础：科学的预测

　　(4)经营决策的方法：不进行比较和选择，就没有经营决策

　　(5)经营决策实施的结果：经营决策的实施结果大多不会同预定目标完全一致。

　　3.商品流通企业经营决策

　　几个需要注意的名词：

　　(1)经营目标

　　(2)经营要素：经营的内部条件，即所拥有的经营资源和经营手段，包括经营资源(人、财、物)和经营手段(技术水平和组织能力)。

　　(3)经营方针：是按照企业的经营思想，为达到经营目标而确定的。

　　(4)经营环境：包括市场因素(商品市场直接有关的因素)和非市场因素(PEST)。

　　经营决策定义中的“选择较优方案的过程”， 请注意这里是“较优”，而并非“最优”。因为现实生活中，决策者所处的环境和当时当地条件，不可能找到所有的解决问题的方案，因此也就不会存在最优一说，只是在可得的方案中，选择较好的一个。

　　(二)商品流通企业经营决策的作用

　　二、商品流通企业经营决策的原则和种类

　　(一)商品流通企业经营决策的原则

　　1.信息化原则：能够收集全面的系统的信息资料，然后进行归纳、整理、分析、加工，从而为正确的决策提供前提条件。

　　2.前瞻性原则：经营决策是对未来发展进行判断和安排。

　　3.系统性原则：一方面隶属于更大的系统，另一方面企业系统又有许多子系统构成。

　　4.可行性原则：经营决策要符合科学和主观条件，所定的决策目标是通过努力可以实现的。应该新进行可行性论证。

　　5.效益性原则：要研究投入产出关系。经营决策要以经济效益为核心，把本企业的经济效益与社会效益结合起来，以尽可能少的消耗取得较多的成果。

　　6.民主性原则：充分发扬民主，调动决策制定者甚至是执行者的积极性，共同参与到制定中来。

　　7.科学性原则：是上述经营决策原则的综合体现。

　　(1)经营决策思想科学化

　　(2)经营决策方案科学化：定性分析法和定量分析法。

　　(3)经营决策程序科学化：根据科学的程序来进行。

　　(4)经营决策体制科学化：

　　(二)商品流通企业经营决策的种类(重点)

　　1.按照重要程度不同：经营战略决策和经营战术决策。

　　(1)经营战略决策：事关总体的、全局的、长远的和根本的问题的决策，如企业的经营目标、经营方针、经营方式等的决策。

　　(2)经营战术决策：具体经营问题、管理问题、业务问题等进行的决策，如经营业务、经营基础等的决策。月度生产计划、促销安排等。

　　2.按照产生后果特点不同的决策：确定型决策、风险型决策和非确定型决策。

　　3.按照问题是否重复出现：程序化决策(常规决策，经常出现的，可以依据一定的程序、方法和标准进行决策，如经营业务决策，当企业产品库存降到某一水平时，向上游企业订货)、非程序化决策(非常规决策，经营战略决策)。

　　4.按照管理层次不同：高层决策、中层决策和基层决策。

　　5.按照方法不同：定性决策和定量决策。定性和定量决策不能隔离开，而是结合使用。定性分析要建立在一定的定量分析基础之上，可以提高分析可靠性。定量分析之后，也要进行定性分析，看分析结果是否合理，提高决策水平。

　　6.按照目标数量多寡不同：单一目标决策(决策目标只有一个，比如就是为了提高市场占有率)和多目标决策(提高市场占有率，增加利润)。

　　7.按照期限长短不同：长期决策(超过一年)和短期决策(一年以内)。

　　8.按照要求时态不同：静态决策(单项决策，所处理的问题是某个时点的状态或者某个时期总的结果，决策只作一次，只有一个决策结果，如针对奥运会的营销活动决策)和动态决策(序贯决策，是考虑到时间先后的动态变化的一系列相互联系的多个决策，如某个企业各种商品进货量的逐月安排)。

　　9.按照内容不同的：经营目标决策、经营方针决策、经营方式决策、经营业务决策和经营基础决策等。

　　三、商品流通企业经营决策的一般过程

　　(一)分析企业内部环境和外部环境

　　1.企业内部条件：包括企业的类型、规模和经营思想;企业的自然地理位置等。商品流通企业可以通过自身的努力加以调整和改善。

　　2.外部环境：政治制度等。通过无法根据主观努力改变它，只能通过分析取了解。

　　3.发现和提出问题。

　　(二)确定决策目标

　　1.决策目标也就是规定决策活动要解决的具体经营问题(如销售量、销售额、市场占有率等)以及解决该问题的程度(一般通过数量来表示)。

　　2.决策目标的形成。存在主要矛盾和次要矛盾，找出主要矛盾并予以解决，就形成了决策目标。

　　3.确定决策目标的一般要求：

　　(1)决策目标必须具体明确。

　　(2)完整地规定决策目标的约束条件。

　　(3)要尽可能地使决策目标数量化。

　　(4)在出现多目标决策时，应注意决策目标之间的主次关系和统一协调。

　　(5)决策目标必须可行和能分解。

　　(三)拟定备选方案

　　1.拟定备选方案的原则：整体详尽性(把能实现决策的各种可能性全部作为备选方案)和相互排斥性(个方案是相互独立的，存在差别的)。

　　2.拟定备选方案的过程

　　(1)初步设计阶段

　　(2)精心设计阶段

　　3.备选方案的基本内容

　　(1)陈述备选方案要达到的目的

　　(2)说明制定本方案的所有依据

　　(3)实施方案的步骤

　　(4)工作部署

　　(5)实现此方案的保证措施

　　(四)备选方案的评价和选择

　　1.选择方案的标准

　　一般来说，选择方案的标准由下面要素组成：

　　(1)决策目标的要求。

　　(2)方案所能达到的效益值。

　　(3)方案实施所具有的风险程度。

　　风险较小，实施有把握的方案就是比较好的决策方案。

　　2.选择方法

　　(1)经验判断法：淘汰法和排队法

　　(2)数学分析法：概率法、效用法、期望值法、决策树法等

　　(3)试验法。

　　(五)制定实施决策方案的措施

　　措施有：

　　1.做好思想动员工作：充分调动员工实施决策方案的积极性和主动性。

　　2.制定详细实施计划

　　3.推行目标管理：目标进行分解，落实到各班组和个人。

　　4.建立健全信息反馈系统